QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THEGIOIXEDAY.VN

1. Thông tin chung về đơn vị sở hữu website

Thông tin website

  • Website: https://thegioixeday.vn

  • Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt

  • Mã số thuế: 0313057325

  • Ngày cấp: 18/12/2014

  • Cơ quan cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh

  • Trụ sở chính: (bổ sung nếu cần)

  • Hotline hỗ trợ: 0888.114.778 – 02822.100.520

  • Email: thegioixeday.vn@gmail.com

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

  • Số tài khoản: 191128329
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
  • Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự
  • Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng + Mã đơn hàng hoặc số điện thoại

2. Phạm vi áp dụng và đối tượng sử dụng:

Website thegioixeday.vn là sàn thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm xe đẩy hàng, xe đẩy công nghiệp, xe kéo tay, xe đẩy cây cảnh… dành cho các cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp trên toàn quốc.

Người sử dụng bao gồm:

  • Khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng qua website.

  • Đối tác, nhà phân phối có nhu cầu hợp tác, mua số lượng lớn.

  • Bất kỳ cá nhân/tổ chức nào truy cập và có hành vi giao dịch trên website.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

3. Hướng dẫn sử dụng website:

  • Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
  • Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
  • Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
  • Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
  • Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

4. Ý kiến của khách hàng:

  • Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi.
  • Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam

5. Quy trình đặt hàng – xác nhận đơn hàng

Quý khách có thể đặt hàng theo 1 trong 4 cách đơn giản sau:

Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

  1. Quý khách đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, Tp. HCM
  2. Tham khảo – lựa chọn sản phẩm thực tế
  3. Nhân viên hỗ trợ tư vấn và báo giá tại chỗ
  4. Thanh toán tại quầy (tiền mặt hoặc chuyển khoản)
  5. Nhận hàng trực tiếp hoặc được hỗ trợ giao tận nơi (nếu cần)

Cách 2: Đặt hàng trực tiếp trên website

  1. Truy cập: https://thegioixeday.vn

  2. Chọn sản phẩm: Lướt danh mục hoặc tìm kiếm sản phẩm cần mua.

  3. Thêm vào giỏ hàng: Nhấn “Thêm vào giỏ” và điền thông tin liên hệ.

  4. Xác nhận đơn hàng: Nhân viên chúng tôi sẽ gọi xác nhận và tư vấn chi tiết.

  5. Giao hàng tận nơi: Hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ khách cung cấp, kiểm tra rồi thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).

Cách 3: Đặt hàng qua Hotline/Zalo

  • Hotline/Zalo: 0888.114.778 – 02822.100.520

  • Gọi hoặc nhắn tin để cung cấp tên sản phẩm, số lượng và địa chỉ giao hàng.

  • Nhân viên hỗ trợ báo giá, xác nhận và lên đơn nhanh chóng.

  • Giao hàng tận nơi toàn quốc.

Cách 4: Đặt hàng qua Email

  • Gửi yêu cầu đặt hàng về địa chỉ: thegioixeday.vn@gmail.com

  • Nội dung email gồm: Tên sản phẩm, số lượng, tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

  • Nhân viên sẽ phản hồi xác nhận đơn và tiến hành giao hàng.

Lưu ý khi đặt hàng

  • Vui lòng cung cấp thông tin chính xác để tránh chậm trễ giao hàng.

  • Mọi đơn hàng đều được xác minh qua điện thoại trước khi giao.

  • Có thể yêu cầu gửi hình ảnh sản phẩm, báo giá chi tiết trước khi xác nhận đơn.

6. Chính sách giá và thanh toán

Chính sách giá

  • Giá niêm yết trên website thegioixeday.vn là giá bán lẻ tham khảo, chưa bao gồm:

    • Thuế giá trị gia tăng (VAT) 10%

    • Chi phí vận chuyển (tùy khu vực, hình thức giao hàng, trọng lượng sản phẩm)

  • Mức giá có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi, thời điểm đặt hàng, hoặc theo đơn giá đại lý (đối với khách mua sỉ).

  • Trước khi tiến hành giao dịch, toàn bộ thông tin về giá sản phẩm, VAT, phí vận chuyển và các phụ phí (nếu có) sẽ được nhân viên xác nhận rõ ràng với khách hàng.

  • Mọi báo giá đều minh bạch, rõ ràng – cam kết không phát sinh bất ngờ.

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery) với những đơn hàng được hỗ trợ

  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, theo thông tin tài khoản được cung cấp trực tiếp trên website hoặc từ nhân viên xác nhận đơn hàng

Thông tin tài khoản chuyển khoản:

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Số tài khoản: 191 128 329

  • Ngân hàng: Ngân Hàng ACB – PGD Ngô Gia Tự

  • Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng (nếu có)

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi biên lai hoặc ảnh chụp xác nhận giao dịch qua Zalo/email để được xử lý nhanh đơn hàng.

⚠️ Lưu ý quan trọng trong quá trình thanh toán

  • Chỉ chuyển khoản đúng số tiền và số tài khoản chính thức được cung cấp bởi website hoặc nhân viên bán hàng.

  • Tuyệt đối kiểm tra kỹ thông tin tài khoản người nhận trước khi thanh toán.

  • Website không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền đối với các giao dịch sai sót do khách hàng tự ý chuyển khoản sai thông tin, sai tài khoản không thuộc hệ thống.

7. Chính sách giao hàng

Website thegioixeday.vn cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp từng khu vực và nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh

  • Đơn hàng tại các quận nội ô TP.HCM sẽ được giao siêu tốc trong vòng 1–2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (áp dụng trong giờ hành chính).

  • Một số quận/huyện lân cận được hỗ trợ giao trong ngày tùy vào khung giờ đặt hàng và khoảng cách.

✅ Ưu tiên xử lý nhanh – có thể hỗ trợ giao bằng xe máy, xe tải nhẹ hoặc xe ba gác tùy kích thước sản phẩm.

Giao hàng tại các tỉnh thành khác

  • Đơn hàng đi tỉnh sẽ được vận chuyển qua các đối tác giao hàng uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK),…

  • Thời gian nhận hàng dao động từ 3–5 ngày làm việc, tùy khu vực và điều kiện vận chuyển thực tế.

  • Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để tra cứu hành trình hàng hóa.

Gửi hàng qua nhà xe / chành xe

  • Chúng tôi hỗ trợ gửi hàng qua nhà xe, chành xe liên tỉnh (xe tải, xe khách có dịch vụ nhận – giao hàng hóa).

  • Khách hàng có thể lựa chọn nhà xe quen thuộc hoặc để chúng tôi đề xuất đối tác phù hợp tuyến đường.

  • Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào lịch trình di chuyển và phương thức giao hàng của nhà xe.

📍 Áp dụng thuận tiện cho khách hàng tại các khu công nghiệp, thị xã, vùng xa không thuận tiện dịch vụ chuyển phát.

Lưu ý chung về chính sách giao hàng

  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng và chốt phương án vận chuyển.

  • Với các sản phẩm kích thước lớn hoặc giao đến địa chỉ khó tiếp cận, chúng tôi sẽ thông báo trước chi tiết về phương án giao hàng phù hợp.

  • Cước phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành giao hàng, và có thể được hỗ trợ một phần hoặc miễn phí theo chương trình ưu đãi từng thời điểm.

8. Chương trình khuyến mãi và mã giảm giá

Quy định chung

Các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá tại thegioixeday.vn được triển khai theo đúng quy định của Luật Thương Mại Việt Nam và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại.

  • Mỗi chương trình đều có thời hạn áp dụng, điều kiện cụ thể và phạm vi áp dụng rõ ràng, được công bố công khai trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của công ty.

  • Khuyến mãi có thể bao gồm: giảm giá trực tiếp, mã ưu đãi, quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển, hoặc các chính sách hỗ trợ chi phí khác.

Về mã giảm giá (mã ưu đãi)

  • Mã giảm giá được phát hành định kỳ qua các chương trình:

    • Khuyến mãi theo mùa vụ (Tết, lễ hội, cuối năm…)

    • Ưu đãi cho khách hàng mới / khách hàng thân thiết

    • Các chiến dịch quảng bá – hợp tác thương hiệu

  • Mỗi mã giảm giá có:

    • Giá trị giảm cụ thể (% hoặc số tiền)

    • Thời hạn sử dụng

    • Điều kiện áp dụng (đơn hàng tối thiểu, sản phẩm áp dụng, khu vực áp dụng…)

  • Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một mã giảm giá hợp lệ tại một thời điểm.

⚠️ Lưu ý:

  • Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

  • Mã sẽ không được hoàn lại nếu đơn hàng bị hủy hoặc trả hàng (trừ trường hợp lỗi hệ thống hoặc lỗi từ phía công ty).

Điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi

  • Khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi cần tuân thủ đúng quy định, điều kiện và thời gian diễn ra của từng chương trình cụ thể.

  • Công ty có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận, trục lợi hoặc vi phạm quy chế sử dụng mã.

Quyền điều chỉnh và chấm dứt chương trình

  • Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên có quyền điều chỉnh nội dung khuyến mãi, mã giảm giá hoặc chấm dứt chương trình sớm hơn dự kiến, trong trường hợp cần thiết hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

  • Mọi điều chỉnh (nếu có) sẽ được thông báo trước ít nhất 24h trên website hoặc các kênh liên quan.

9. Thời gian lưu trữ thông tin” và “Quyền thay đổi thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa 01 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc cho đến khi khách hàng không còn phát sinh hoạt động mua bán trên hệ thống.

Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể tiếp tục lưu giữ thông tin cá nhân để:

  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành;

  • Hỗ trợ xử lý khiếu nại, tranh chấp;

  • Thực hiện các cam kết và điều khoản đã thỏa thuận giữa hai bên.

Quyền thay đổi và xóa thông tin

  • Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin liên hệ cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Mọi thay đổi hoặc cập nhật sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

  • Khách hàng cũng có quyền:

    • Yêu cầu xóa các đơn hàng đã hủy hoặc chưa hoàn tất, không còn nhu cầu giữ lại trên hệ thống;

    • Rút lại sự đồng ý về việc lưu trữ thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ tại website.

Thay đổi trong chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ nhằm:

  • Phù hợp với các điều chỉnh trong quy định pháp luật;

  • Đáp ứng thay đổi trong mô hình dịch vụ, công nghệ hoặc bảo mật hệ thống.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website tại mục “Chính sách bảo mật”. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng theo dõi thường xuyên để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

10. Đối tượng chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau đây:

Theo yêu cầu của pháp luật

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;

  • Luật sư, cơ quan tố tụng, cơ quan điều tra khi có yêu cầu chính thức và hợp lệ;

  • Tòa án hoặc bên liên quan trong quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có quyền chia sẻ thông tin nếu cho rằng hành động này là cần thiết để:

  • Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của khách hàng, đối tác, nhân viên, hoặc cộng đồng;

  • Phòng chống các hành vi gian lận, lừa đảo, lạm dụng hệ thống;

  • Điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi vi phạm quy định sử dụng website.

Các đối tác công nghệ – quảng cáo

Website thegioixeday.vn có thể sử dụng các công nghệ thu thập dữ liệu như:

  • Cookie, tracking pixel, và các công cụ tương tự đến từ đối tác thứ ba như: Google, Facebook, AdRoll,… nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các công nghệ này cho phép:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng và tùy chọn cá nhân;

  • Tùy chỉnh nội dung hiển thị và đề xuất quảng cáo phù hợp;

  • Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu dịch vụ và hỗ trợ tiếp thị lại (remarketing).

⚠️ Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt Cookie trên trình duyệt của mình nếu không muốn thu thập thông tin qua các công cụ nói trên.

11. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Tại thegioixeday.vn, chúng tôi cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn công bố. Mỗi sản phẩm khi phân phối đều đi kèm chứng từ hợp lệ, bao gồm: hóa đơn, phiếu xuất kho, hoặc giấy bảo hành tùy theo từng loại hàng hóa.

Cam kết của chúng tôi:

  • Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng dưới bất kỳ hình thức nào.

  • Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao đến tay khách hàng.

  • Chủ động thu hồi, đổi trả hoặc bồi thường nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hoặc vi phạm tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.

Trách nhiệm và phối hợp xử lý:

  • Nếu phát hiện có dấu hiệu nghi ngờ về hàng hóa không đảm bảo chất lượng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xác minh và giải quyết kịp thời.

  • Chúng tôi sẽ phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng để xử lý nghiêm các hành vi buôn bán hàng giả, hàng nhái, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

12. Thương hiệu và bản quyền

Tất cả nội dung hiển thị trên website thegioixeday.vn bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, đồ họa, logo, video, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và các yếu tố liên quan khác… đều thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên, hoặc các bên được ủy quyền hợp pháp.

  • Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến website này – dù đã đăng ký hay chưa đăng ký – đều được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

  • Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng, phát tán, chỉnh sửa hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào thuộc website mà không có sự cho phép bằng văn bản từ đơn vị sở hữu.

  • Chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết đối với mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc sử dụng trái phép nội dung từ website.

13. Quyền pháp lý

Toàn bộ điều khoản, điều kiện và nội dung được công bố trên website thegioixeday.vn đều được điều chỉnh và áp dụng theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vi phạm liên quan đến việc sử dụng website, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, nơi Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên đặt trụ sở chính.

14. Quy định về bảo mật

Website thegioixeday.vn cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin và an toàn thanh toán nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

Bảo mật thông tin thanh toán

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của khách hàng được mã hóa và truyền tải an toàn.

  • Trong quá trình giao dịch trực tuyến, thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được xử lý trong môi trường bảo mật cao, ngăn chặn việc truy cập trái phép.

  • Sau khi hoàn tất đơn hàng, hệ thống sẽ tự động thoát khỏi chế độ bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng.

Nghiêm cấm hành vi xâm phạm hệ thống

Khách hàng và người truy cập không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

  • Sử dụng chương trình, công cụ hoặc hình thức kỹ thuật nào nhằm can thiệp, xâm nhập hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website;

  • Phát tán, truyền bá, cổ vũ các hoạt động phá hoại, gây rối hệ thống, tấn công mạng, giả mạo dữ liệu, hoặc làm gián đoạn hoạt động website;

  • Hành vi vi phạm sẽ bị tước bỏ toàn bộ quyền lợi liên quan và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý

  • Mọi thông tin giao dịch của khách hàng được lưu trữ và bảo mật tuyệt đối.

  • Tuy nhiên, trong trường hợp nhận được yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định của pháp luật.

15. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Tại thegioixeday.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán an toàn – tiện lợi – rõ ràng, phù hợp với từng nhu cầu mua sắm.

Hình thức thanh toán linh hoạt

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Áp dụng khi khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc điểm bán chính thức của công ty.

Hình thức: thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản tại quầy.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng cho các đơn hàng được hỗ trợ giao hàng tận nơi trong nội thành TP.HCM hoặc qua đối tác giao hàng tại các tỉnh thành.

Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

Chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng cho khách hàng mua online, mua sỉ hoặc yêu cầu giao nhanh:

Chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp chính thức trên hệ thống website thegioixeday.vn hoặc bởi nhân viên kinh doanh của công ty.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tên tài khoản, số tài khoản, nội dung chuyển khoản và số tiền trước khi thực hiện giao dịch.

Cam kết bảo mật

  • Mọi giao dịch thanh toán được xử lý trên nền tảng bảo mật cao, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của khách hàng.

  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán, và không chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý giao dịch được ủy quyền.

16. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website thegioixeday.vn

Quyền thay đổi hoặc hủy đơn hàng của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng chưa được xác nhận hoặc chưa được giao đi.

  • Cần điều chỉnh thông tin: tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại,…

  • Muốn thay đổi sản phẩm (kích thước, số lượng, mã hàng) trước khi giao.

✅ Để thực hiện việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Quy định về hủy đơn hàng

  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước và yêu cầu hủy đơn hàng trước khi giao, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn trả.

  • Trường hợp hàng đã giao hoặc đang trong quá trình vận chuyển, việc hủy đơn hàng sẽ được xem xét tùy tình trạng cụ thể và có thể phát sinh phí xử lý/hoàn trả (nếu có).

  • Đơn hàng đã giao thành công không thuộc diện được hủy.

Quyền từ chối hoặc hủy giao dịch của website

thegioixeday.vn có quyền tạm ngưng hoặc từ chối thực hiện đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không rõ ràng, sai lệch, không thể xác minh.

  • Nghi ngờ có dấu hiệu gian lận hoặc trục lợi không hợp lệ.

  • Lỗi kỹ thuật, giá hiển thị sai lệch nghiêm trọng không đúng với chính sách bán hàng.

  • Hết hàng hoặc ngừng kinh doanh sản phẩm đã đặt.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cụ thể cho khách hàng, đồng thời tiến hành hoàn tiền (nếu đã thanh toán) theo đúng quy định.

17. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại thegioixeday.vn

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến giao dịch bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin sản phẩm, hình thức thanh toán,…

  • Kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp nhập sai thông tin dẫn đến:

  • Giao hàng không đúng địa chỉ;

  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng;

  • Thanh toán không đúng số tiền hoặc sai tài khoản;

👉 Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh liên quan đến điều chỉnh, hoàn trả hoặc giao lại đơn hàng. Tuy nhiên, chúng tôi luôn hỗ trợ tối đa để xử lý kịp thời và hạn chế thiệt hại cho khách.

Trách nhiệm của thegioixeday.vn

  • Trường hợp lỗi phát sinh từ phía website (hệ thống sai giá, sai thông tin sản phẩm, lỗi hiển thị, nhầm lẫn khi xử lý đơn hàng…), chúng tôi cam kết thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý theo hướng có lợi nhất cho cả hai bên.

  • Website có thể:

    • Điều chỉnh lại thông tin đơn hàng;

    • Đổi sản phẩm đúng theo thỏa thuận ban đầu;

    • Hoặc hoàn trả khoản thanh toán nếu khách hàng không tiếp tục giao dịch.

Kênh tiếp nhận & xử lý khiếu nại

Mọi phản ánh về việc nhập sai thông tin thương mại hoặc sự cố liên quan đến giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48h làm việc, đảm bảo minh bạch, công bằng và đúng quy trình.

18. Giải Quyết Tranh Chấp

thegioixeday.vn luôn nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và công bằng cho tất cả khách hàng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến đơn hàng hoặc quá trình sử dụng dịch vụ tại website, chúng tôi cam kết xử lý theo quy trình sau:

Ưu tiên giải quyết qua thương lượng

  • Mọi tranh chấp, khiếu nại sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp và giữ gìn mối quan hệ hợp tác lâu dài.

  • Khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email chính thức để phản ánh vấn đề và cung cấp thông tin xác thực liên quan đến giao dịch.

Cơ chế xử lý khiếu nại – tranh chấp

  • Sau khi tiếp nhận phản ánh, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ:

    • Xác minh thông tin, làm rõ nội dung tranh chấp;

    • Liên hệ trực tiếp với khách hàng để trao đổi, đề xuất hướng xử lý phù hợp;

    • Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48h làm việc kể từ khi nhận thông tin đầy đủ.

  • Trường hợp nội dung tranh chấp vượt quá thẩm quyền xử lý thông thường, chúng tôi sẽ chuyển tiếp vụ việc đến bộ phận quản lý hoặc cơ quan có thẩm quyền, tùy theo mức độ và tính chất.

Giải quyết bằng pháp luật (nếu cần)

  • Nếu sau khi thương lượng mà tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.

  • Kết quả phán quyết của tòa án là cuối cùng và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với cả hai bên.

thegioixeday.vn cam kết xử lý tranh chấp theo hướng công bằng, minh bạch và đảm bảo tối đa quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

19. Quy định chấm dứt thỏa thuận

Việc chấm dứt thỏa thuận giữa khách hàng và website thegioixeday.vn có thể xảy ra trong các trường hợp sau:

Khách hàng chủ động chấm dứt thỏa thuận

  • Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt việc sử dụng dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách:

    • Không tiếp tục đặt hàng hoặc giao dịch tại website;

    • Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa thông tin qua form liên hệ chính thức hoặc email công ty;

    • Ngừng sử dụng các tính năng của website thegioixeday.vn.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc, và thông tin sẽ được hủy/xóa khỏi hệ thống trừ các trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật.

thegioixeday.vn chấm dứt thỏa thuận với khách hàng

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, giao dịch, hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng, chính sách bán hàng hoặc có hành vi gây thiệt hại đến hệ thống, danh tiếng website;

  • Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo, gian lận trong giao dịch;

  • Có dấu hiệu xâm nhập trái phép, phá hoại, phát tán thông tin sai sự thật;

  • Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ gửi thông báo chấm dứt thỏa thuận đến khách hàng thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký (nếu còn hiệu lực).

Hiệu lực sau khi chấm dứt

  • Khi thỏa thuận bị chấm dứt, quyền truy cập vào tài khoản và các dịch vụ của khách hàng trên website sẽ bị vô hiệu hóa.

  • Mọi nghĩa vụ thanh toán còn tồn đọng (nếu có) hoặc trách nhiệm pháp lý liên quan đến giao dịch trước đó vẫn tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được xử lý đầy đủ.

20. Những quy định khác

  • Tất cả điều khoản, điều kiện và nghĩa vụ phát sinh từ việc truy cập, sử dụng dịch vụ tại website thegioixeday.vn đều được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  • Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản và Điều kiện sử dụng bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với thay đổi trong quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thực tế.

  • Các nội dung sửa đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi mới nhất, và việc tiếp tục sử dụng website sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận mọi nội dung sửa đổi.