CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TẠI THEGIOIXEDAY.VN

Website: https://thegioixeday.vn
Chủ quản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt
Hotline hỗ trợ: 0888.114.778 – 02822.100.520
Email: thegioixeday.vn@gmail.com

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này nhằm hướng dẫn khách hàng đặt hàng, mua hàng, thanh toán và nhận hàng một cách dễ dàng – minh bạch – an toàn khi mua sản phẩm tại thegioixeday.vn, hoặc thông qua hệ thống bán hàng trực tiếp của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN.

Chính sách áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc mua hàng qua:

Website chính thức: https://thegioixeday.vn
Tổng đài – hotline bán hàng
Mua trực tiếp tại showroom hoặc đại lý được ủy quyền chính thức

2. Hướng dẫn đặt hàng

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website

Bước 1: Truy cập website https://thegioixeday.vn
Bước 2: Chọn sản phẩm → nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng → nhấn “Đặt hàng”
Bước 4: Điền thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ
Bước 5: Chọn hình thức thanh toán → Xác nhận đơn hàng

✅ Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận từ hệ thống.

Cách 2: Đặt hàng qua hotline/zalo

Gọi trực tiếp số: 0888.114.778 – 02822.100.520
Cung cấp mã sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng
Nhân viên hỗ trợ xác nhận đơn, báo giá và hướng dẫn thanh toán

Cách 3: Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến showroom của công ty để:

Trực tiếp xem và thử sản phẩm
Được tư vấn tận nơi bởi đội ngũ nhân viên kỹ thuật
Mua và nhận hàng tại chỗ, thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

3. Hướng dẫn thanh toán

Chúng tôi cung cấp 3 hình thức thanh toán chính:

Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng

Áp dụng khi khách mua hàng trực tiếp tại showroom

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng cho các đơn hàng nội ô TP.HCM và một số khu vực có hỗ trợ COD
Khách được kiểm tra hàng rồi mới thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng cho khách hàng ở tỉnh, khách mua sỉ, hoặc cần giao hàng nhanh
Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền, đúng tài khoản được xác nhận chính thức từ công ty

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

- Số tài khoản: 191128329
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
- Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự
- Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng + Mã đơn hàng hoặc số điện thoại

🔒 Lưu ý:

Chỉ chuyển khoản theo thông tin tài khoản của CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

Không chuyển vào tài khoản cá nhân không xác minh rõ

Công ty không chịu trách nhiệm với các giao dịch sai do chuyển nhầm, chuyển sai thông tin

4. Chính sách giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với các phương thức sau:

Giao tận nơi nội thành TP.HCM bằng nhân viên công ty (1–2 giờ sau xác nhận)
Giao liên tỉnh qua đơn vị vận chuyển uy tín (3–5 ngày làm việc)
Gửi hàng qua nhà xe theo tuyến cố định (1–3 ngày)

Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trước khi giao hàng
Hỗ trợ miễn phí giao hàng nội thành HCM
Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán tùy vào từng đơn hàng, được xác nhận chi tiết với khách.

5. Chính sách đổi trả

🔁 Điều kiện đổi trả hàng:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do sản xuất
Nhận sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc lỗi phát sinh trong quá trình giao
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem – bao bì

❌ Không áp dụng đổi trả khi:

Sản phẩm đã sử dụng, tháo lắp, có dấu hiệu hao mòn
Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản sai hướng dẫn
Không có hóa đơn, chứng từ chứng minh mua hàng

⏳ Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng

⏳ Thời gian xử lý đổi trả: từ 3–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm

📦 Khách hàng có thể gửi sản phẩm về công ty hoặc mang đến cửa hàng trực tiếp.

6. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm phân phối tại thegioixeday.vn đều có chính sách bảo hành rõ ràng, cụ thể theo từng danh mục sản phẩm:

Bảo hành từ 6–24 tháng tùy theo sản phẩm
Chỉ bảo hành lỗi kỹ thuật (không áp dụng với hao mòn phụ kiện như bánh xe, đệm cao su, vòng bi…)
Khách hàng cần cung cấp: hóa đơn, phiếu bảo hành, ảnh/video xác minh tình trạng sản phẩm

Các hình thức tiếp nhận bảo hành:

Tại showroom: khách mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng
Qua chuyển phát: khách gửi sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên CSKH

Thời gian xử lý bảo hành:

Thông thường từ 3–15 ngày làm việc
Trường hợp cần nhập linh kiện có thể từ 30–45 ngày (sẽ thông báo cụ thể)

7. Hỗ trợ và liên hệ

Bộ phận tư vấn & tiếp nhận đơn hàng:
Hotline: 0888.114.778 – 02822.100.520
Zalo hỗ trợ: Theo số hotline
Email: thegioixeday.vn@gmail.com
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 – 17:30
Chủ nhật và ngày lễ nghỉ theo quy định nhà nước

thegioixeday.vn cam kết:

Sản phẩm chính hãng – đúng mẫu – đủ hóa đơn
Quy trình mua hàng rõ ràng – thuận tiện – bảo mật
Hậu mãi chuyên nghiệp – bảo hành minh bạch – giao hàng tận nơi